企鹅商学院 | 互联网移动技术 构建医药新生态

- 2018-05-09 岳阳 未名企鹅 -

近几年,互联网移动技术推动行业跨界,带动传统产业进入重构时期。在互联网+医药+大数据的催生下已经逐渐引领传统医药行业进入智慧时代。因此,沿着政府放开医疗医药产业引入市场机制的改革方向,在产业政策逐步完善、行业运作更加规范的基础上,随着配套技术的日渐成熟以及消费者观念的逐步培养,互联网移动技术和医疗医药产业的融合以及迭代将是不可避免的。

药企管理新契机 移动营销助升级

互联网+医药时代的到来,移动端将成为营销主战场,两票制、一致性评价等政策强力落地加之行业内医疗资源提供方、互联网运营方、药品用品流通提供方、资格验证生产商及技术提供方等,都受到了行业环境急速变化的冲击,药企营销升级迫在眉睫。随着4G及人们移动设备使用习惯和使用时长的大幅增长,移动端成为药企营销升级提能增效的必争之地。尤其像葵花、修正、仁和、哈药、万通、广药白云山、东阿阿胶等这类有大型业务团队的医药企业的移动端布局更是迫在眉睫。同时承接了众多控销型药品配送的中大型商业公司,移动端营销的交互界面也成为提能增效的核心管理效率控制点。

移动应用助力药企营销升级

互联网让信息交换变的更加便利,很多行业的布局都已经围绕互联网重新展开,在这样的浪潮之下,其实已经有很多“先行者”走在前面,开始在移动端展开布局来助力企业升级,如最近药企间正在流行的一款由未名企鹅研发的医药业务员专属移动互联网工具-企鹅特派员。借助未名企鹅的企鹅特派员这款产品,有的药企销量获得十倍提升,有的药批净利润获得超过100%的增长,很好的体现了企鹅特派员的商业价值。并且得益于优秀的开发团队与良好的药企使用口碑,企鹅特派员已跃升为市场排名第一的药企营销管理工具。

企鹅特派员能够在工业业务员、商业业务员给终端药店推广药品时,抓住商机、第一时间将商机通过移动端即时反馈公司,提高效率,节约成本。并且能够很好了解公司药品价格、库存、政策等变化,将相关药品的介绍要点、宣传要点等随身携带在这款软件中。通过未名企鹅的企鹅特派员这款软件很好的解决了传统业务员报单时效低、产品信息不对称、报单时间不灵活、营销方式单一的痛点。做到7*24小时随时随地下单、多层控销按需管理、数据报表多维度展示等众多药企实用功能。

在数据处理上,可多维度展示层级、业绩、权限等关键数据。

在各大药企关心的控销功能部分,可实现多层管理,价格、品种、人员均可按需定制规则。

而在最常用的订单方面,企鹅特派员可实现7*24小时随时随地下单,客户资质、发货状态实时跟踪提醒。

业务员、药批、药厂360度高效即时营销管理

未名企鹅的企鹅特派员这款产品是帮助有业务员团队的这类中大型药企、药批企业全面提能增效的一款软件产品,对于业务员、药批、药厂有着明确的核心价值点:

业务员:

随身业务小秘书,随身订单备忘录,随身收入计算器。业务员出门再也不用背重重的药品宣传材料了!随时从企鹅特派员下载电子版展示给药店或者发送给药店即可!订单的状态一手在握,打开随时可了解自己客户订单的发货情况、回款情况!自己的销售收入随时随地有软件帮助记录、计算,再也不用在厚厚的本子上记录、手工计算!

药批:

加速业务流转处理速度,极大节省人力办公成本,专业控销层级管理方案。药批内勤、外勤人员之间信息同步性更好,很多信息自动同步,减轻内勤答复库存、价格、政策、资信等这些基础性问题的工作量,很多原先需要纸质印刷的通知、活动方案、政策套餐等不再需要纸质印刷,绿色环保。同时可以完美支持对于药品、人员、客户的各种控销规则的设置并自动执行,减少原来靠人工或者手工管理的出错率。

药厂:

高层数字管理助手,营销落地高效联动,业绩暴涨火箭推手。药企的老板们实时掌控团队所有层级的销售数据、每日进展数据、品种贡献度及增长情况、潜力客户和大客户进度等。药企总部的营销政策一键直达终端业务员,使得政策传递高效准确,不再受到地域和层级限制。

移动应用+医药成功案例

上文中提到已经有很多“先行者”走在前面,并且开始使用企鹅特派员为自己的企业赋能,经过市场调研发现,其中已经有很多药企在使用企鹅特派员之后升级效果非常显著。其中既有控销商业也有生产厂家。与传统模式相比,一些药企的业绩甚至可翻十倍以上。

药企高管强烈推荐

未名企鹅在研发过程中对一些使用了移动工具的药企高管进行了采访,被采访高管纷纷表达了企鹅特派员在企业中的积极作用与使用感受。

程总 葵花药业**省总经理

“作为公司总经理要为公司整体业绩负责,希望随时随地能看到公司各部门任务指标情况,以前总是靠各种滞后的报表,经朋友介绍,公司引入特派员APP统一管理公司业务后,无论我是在公司、在出差、在家中,只要打开特派员随时随地可见实时更新关键数据,方便我对业务快速评估决策、调整安排!”

杨总 阿***商业董事长

“特派员很好的解决了此前我们企业经营中的痛点,之前业务员在市场跑业务时不能实时获取公司产品的库存、批号,记不住品种促销,不知道自己客户订单的处理状态!公司使用特派员后,依照权限分级,将业务员需要的信息展示在手机中,随时可查!业务员安心跑客户,公司业绩增长迅猛!”

王总 山东**商业总经理

“特派员的工作人员细致专业,给我各业务部门很多优秀建议,简单培训后迅速将我的团队打造成配备先进武器的高战斗力组合。特派员产品操作简单、上手快!这套系统帮我们减少不必要环节、极大优化公司管理流程!我们希望能与未名企鹅长期合作,不断帮助我们提高工作效率和管理专业度!”

如何获取企鹅特派员

心动不如行动,对企鹅特派员感兴趣,请直接咨询未名企鹅 杨经理13522137283,也可咨询未名企鹅客服热线:400-890-8066

关于未名企鹅:

未名企鹅(北京)科技有限公司成立于2015年11月,是药品、器械、保健品等大健康领域的B2B第三方交易平台公司,面向万亿市场,旨在为药企、商业公司提供直达终端的线上渠道,为药店、诊所、医院提供更丰富的品种、品规以及更低的进货价格。未名企鹅具有国家食品药品监督管理总局颁发的A类资质:国A20150002。平台于2016年9月份正式上线。公司由原腾讯媒体产品、商业运营副总经理邹晓亮创建。创始合伙人团队主要成员均曾在腾讯、阿里巴巴工作多年,有长期一起工作的经历,同时结合了来自医药行业的资深人士。

药店营销新工具 挡不住的小程序

相比药企,终端药店可以直接面对消费者,所以更早的展开了在移动互联网领域的布局,尤其在2015年的医药O2O元年,可谓是群雄逐鹿,巨头与创业公司齐飞。且随着国务院发文取消互联网药品交易资格B证、C证审批,医药分开综合试点推进等政策,药店已经历了多个互联网+医药的阶段。而就在去年微信小程序的到来,再次为药店带来了新的机遇。正如张小龙所讲的,是“所见即所得的应用形态,用完即走”。不同于APP的庞大,小程序无需安装、流程简单、目的明确,是一款“小而美”的产品。那么药店是如何利用小程序为自身赋能,打造智慧药店的呢?未名企鹅为此做了深度的探索。

药店小程序市场占比

未名企鹅通过对TOP80连锁企业进行数据比对后发现:已经使用小程序为现在药店赋能的企业达到29%,并且呈上升趋势。无微商城的连锁企业占比达到71%,市场仍有很大拓展空间,且同一连锁可针对不同地区采取合作。

备注:多个微商城情况一般为总部和各地区均有不同微商城,例如好药师:好药师大药房连锁有限公司:好药师商城;北京好药师大药房连锁有限公司:好药师优选;沈阳市好药师大药房连锁有限公司:附近药店网

药店小程序类别

备注:简单版只包含店铺介绍,不包含商品信息展示和下单功能

未名企鹅通过调研后发现,药店小程序间分为简单版与商城版。简单版只包含药店信息以及位置定位,而商城版除了简单版的功能外,还包含商品管理、订单管理、物流跟踪、在线客服、团购抽奖、积分秒杀等基础功能与营销工具。一些企业还专门开发了针对于消费者的特色功能,如张仲景云药房:照方煎药;爱众堂药店:爱众堂(健康知识分享);健客网上药店+:按病找药等功能,大大提升了用户粘性。而且在药店小程序使用占比上,使用商城版的药店占到了88%,足以可见丰富的营销、管理、特色功能对于药店起着提升销量、获取客户粘性、扩大知名度等一系列的赋能作用。

小程序赋能药店 优点众多

1.用户体验好

微信小程序的使用体验接近原生APP,与服务号H5程序相比:功能简洁、运行更流畅、操作更便捷。

2.用户黏性比以往高

可以预见的是,小程序未来没有僵尸粉。小程序的生态模式不同于以往的公众号以及搭建于公众号上的微商城,它更重视从用户的使用/需求场景出发,让用户需要你时主动找到你,这样对药店的要求就变为为用户带来价值主动吸引顾客,而不是期盼把顾客锁定在应用上。同时对于药店而言,小程序也是会帮助留住10%-20%低频用户的利器,不愿意装APP又不愿意关注公众号的顾客,扫码支付,用完即走能很好的弥补这种不足。

3.帮助药店搭建自助购药模式

小程序不仅为顾客带来方便,也为药店带来了便利。扫码、支付、拿药、离店,很快的场景。符合小程序“用完即走”的理念,通过二维码作为接入口的小程序,在药品零售O2O领域具有强大的生命力。

4.小程序可以打通药店营业助手、线下ERP系统

用过营业助手的用户知道,药店营业助手在药店会员管理方面做得十分出色,对接上小程序,顾客购药后购药信息会及时体现在营业助手中,并且能够有效对接线下的ERP系统,帮助药店进行库存管理和会员管理,掌握顾客健康信息,实现顾客精准的一对一健康服务。

微信小程序是微信连接一切的开始,它具有的传播方便、用户使用负担低的特点十分有利于其向数据化程度高、管理密集度大的传统医药行业渗透。未来用户在需要某类药品的时候,会不会在微信上第一时间搜你的小程序很重要,因为这可能是你拉开与对手差距的关键。

近年政府对药品营销监管逐步放松,《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015- 2020)》也提出要积极引用移动互联网等新技术手段推动全面健康信息服务和智慧医疗服务,探索新的药品营销模式。整个医药行业目前也处于转型关键阶段,加快商业企业升级转型,构建新的战略发展模式,通过互联网移动技术资源整合,提升效率,降低成本,业务创新,提升用户体验,获得更多更好的发展机会成为必然选择。未来的竞争也一定会将政策化、电子信息化、数据化作为主要竞争手段,构建信息化运营平台,也将是医药行业各环节转型升级的关键要素。